Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny i 2 lata na reklamację niezgodności towaru z umową.
Zwrot w 30 dni – krok po kroku
- Napisz do nas na zwroty@workspheresupply.com w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Podaj numer zamówienia i produkt, który zwracasz. Możesz też użyć wzoru formularza z regulaminu.
- Zapakuj produkt – najlepiej w oryginalne opakowanie. Produkt nie powinien nosić śladów używania poza obejrzeniem – otwarte, ale nieużywane opakowanie kopert czy karteczek przyjmujemy bez potrąceń.
- Odeślij paczkę w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Worksphere Supply – Zwroty, ul. Logistyczna 6, 55-040 Bielany Wrocławskie. Koszt odesłania pokrywasz Ty; przesyłka do Paczkomatu InPost kosztuje zwykle mniej niż kurier.
- Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia – tą samą metodą płatności. Oddajemy cenę produktu i koszt dostawy w wysokości najtańszej opcji w Sklepie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Reklamacja – gdy produkt jest wadliwy
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania. Jeśli klej na kopertach nie trzyma, w zeszycie brakuje kartek, zakreślacz jest wyschnięty po otwarciu, pojemnik przyszedł zgnieciony albo produkt różni się od opisu:
- napisz na zwroty@workspheresupply.com, opisz problem, dołącz zdjęcia i numer zamówienia,
- napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy,
- odpowiemy w ciągu 14 dni; jeśli poprosimy o odesłanie produktu, przekażemy Ci darmową etykietę.
Szczegółowe zasady opisuje rozdział 8 regulaminu.
Gwarancja producenta
Produkty w naszej ofercie nie mają osobnej gwarancji producenta na terenie Polski, dlatego wszystkie sprawy dotyczące wad zgłaszasz bezpośrednio do nas. Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązują przez 2 lata od wydania produktu. Zachowaj dowód zakupu, który wysyłamy e-mailem.
Jeśli się nie porozumiemy
Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, albo złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na prawakonsumenta.uokik.gov.pl.